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上海的卓越服务赢得了各方点赞

发布时间:2018-11-19 17:09  作者:admin  阅读次数:
  进博会期间,上海的卓越服务赢得了各方点赞。行得畅、住得下、吃得好……这背后,点点滴滴都是“绣花”功夫。
 
  据统计,进博会期间国家会展中心内累计提供餐食近67万份,如何保障这么多人次的用餐安全和供应速度,让与会者不但“吃得安”,还能“吃得好”?记者了解到,上海为实现进博会核心区食品原料100%可追溯,无论是推荐还是自选食品原料供应商,都把来源可追溯作为供应商选择的必备条件。
 
  为此,市商务委制定了《中国国际进口博览会推荐食品原料供应商评价细则》,委托第三方按照程序遴选45家供应商供核心区餐饮企业选择;对自选的供应商食品原料实行备案管理,自选食品原料供应商须建立信息追溯系统,并纳入统一的食品安全信息追溯平台。
 
  安全有了保障,供应还要提速。进博会开幕前,市商务委在国家会展中心内引入多家特色餐饮,不但增加供应点,还把上海味道和世界风味都带入展馆。例如由上海24家早餐工程企业、百年老字号企业合力打造的上海特色小吃馆,包括杏花楼、新雅、沈大成、德兴馆、春风松月楼、王家沙、大富贵、南翔馒头、老盛昌、鸿瑞兴等品牌,供应中西式特色点心93种,中式特色小吃57种,单品和套餐共计约260种。
 
  吃得好,住得也要舒心。上海先后排摸遴选1711家酒店,256607间客房,约41.1万张床位保障进博会住宿,并联系江苏、浙江等相邻省遴选出15990间客房纳入保障力量。在此基础上,上海还开发、运营了“酒店订房信息统计信息平台”,涵盖约1800家酒店,建立酒店订房信息日报制度,实时掌握全市规模以上酒店订房情况,为房源供给提供参考。
 
  进博会期间,上海市酒店客房供应充足,房价可控。11月4日-6日,上海市1711家推荐酒店实际入住41.49万间,峰值出现在11月6日,实际入住与预计情况基本一致,酒店平均出租率71.3%,较去年同期上升6个百分点,未收到订房困难的投诉。
 
  进博会交通组织的一大亮点,是集约化程度高,每天的集约交通出行比重都高于75%,9日最高达88%。
 
  11月9日,进博会对社会团体观众开放首日,上海轨交全网单日客流量打破历史纪录,达1256万人次。其中,服务进博会的“三站三线”进出站客流49.41万,国展中心周边两个车站进出站客流22.46万。
 
  从容应对大客流,得益于地铁运营方未雨绸缪推出多项妙招,如增设人工售票点,加快客流疏散;免除散场时段馆内进站重复安检,避免乘客滞留;增加多个服务点位,随时回答各方问询;备好多种预案,并且反复演练等等。
 
  此外,上海交管部门还通过引入71路中运量、开设公交短驳线、设置出租蓄车场等措施,在轨交客流创新高的情况下,保持了观众出入场馆高效有序,平均排队时间控制在20分钟以下,9条接驳线和1条71路延伸线先后运送10.7万人次。
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